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常見問題Q&A
Q.收到的水果有時候有黑色的小斑點怎麼辦？
A.細心呵護的甜美水果，表皮偶爾還是會有自然形成的小瑕疵，但是不影響風味，請安心食用。
Q.我覺得水果看起來不好看或不好吃，可以退貨嗎？
A.水果大小、香氣、甜度、口感、好不好吃、喜不喜歡等會因個人觀感而有不同，若非商品本身瑕疵，無法幫您退換貨喔！
Q.禮盒包裝變形或水果變質，可以退貨嗎？
A.水果是消耗性商品，若非運送損毀問題，商品一經拆封食用或消費者造成的包裝外盒變形或保存不良導致變質等，恕無法退換貨。
Q.為什麼收到的水果跟網路上的產品照片看起來不一樣呢？
A.水果重量有個別差異（約10%）屬合理範圍，水果照片皆為版主實品拍攝，照片僅供參考，以實際收到產品為主；高標準消費者，歡迎至現場選購。
Q.因為個人因素沒有收到宅配的水果，可以退款嗎？
A.生鮮蔬果的性質屬於「保存期限較短商品」，為消保法第十九條所定之合理例外情事，故不適用於7天鑑賞期退貨，也不得以個人主觀口感、顏色、大小等理由退貨。
Q.都是「蘋果」為何價格會不同呢？
A.因為新鮮蔬果是「時價」，會因為等級規格、零售箱購、空運船運、季節、產地、果園的不同而價格不同，也會因節日需求大增有價格浮動，或受氣候影響而有價格變化。
注意事項NOTICE
冷藏配送的水果商品在開箱清點後，請盡速放入冰箱冷藏保鮮。
新鮮水果請依個人能消化的量去購買，箱購水果數量多有優惠，最佳賞味期限都一樣，請愛惜天物、理性消費。水果買回家需自行妥善存放，個人儲藏條件不良、存放過久以致無法食用，恕不退換。
水果是天然農作物，無法顆顆完美，天然蔬果原箱訂購可能自帶有1至5%損耗，且運送過程中也有機會增加1到5%的碰撞損耗，屬於正常情況。
蔬果產品出貨前都會檢查外觀才出貨，果物生長過程中，偶有NG不佳狀況實屬正常，憑外觀真的沒辦法看出內部不良情形，水果買回家／配送到府後，全程錄影開箱，如有問題（例：損耗超過10%）請在24小時內，將檔案回傳官方帳號，我們售後會處理。
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